Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes conclues sur le site https://cellestya.fr (ci-après « le site »).

Elles s'appliquent aux ventes conclues entre Cellestya et toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole (ci-après « vous » ou « le client »).

Avant de passer commande, vous devez lire et accepter les CGV. La validation de votre commande vaut acceptation des CGV. Vous déclarez avoir la capacité juridique de contracter.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande. Cellestya peut les modifier à tout moment. Les CGV modifiées ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.

Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site. Vous pouvez les enregistrer ou les imprimer. Elles sont rédigées en langue française.

Article 2 – Identification du vendeur

Le site et la boutique en ligne Cellestya sont exploités par Adrien Bouchet, entrepreneur individuel (ci-après « Cellestya » ou « nous ») :

• Vendeur : Adrien Bouchet, entrepreneur individuel (EI)
• Adresse : 820 Rue Claude Constant, 07170 Lavilledieu, France
• E-mail : ezlunc@gmail.com
• Téléphone : 06 01 85 85 43 (depuis l'étranger : +33 6 01 85 85 43)
• Immatriculation : Entreprise en cours d'immatriculation — numéro SIRET communiqué dès son attribution.
• Site : https://cellestya.fr

Pour toute question, vous pouvez contacter le service client dans les conditions de l'article 12.

Article 3 – Produits

Cellestya propose à la vente le « Collier Lune & Soleil — Duo ». Il s'agit d'un bijou fantaisie composé de deux colliers : un collier avec un pendentif lune et un collier avec un pendentif soleil.

Le duo est proposé en deux coloris : « Or » et « Argent ». Ces noms désignent uniquement la couleur du bijou. Ils ne donnent aucune indication sur sa matière et ne signifient pas que le bijou est en or ou en argent.

Le duo constitue un produit unique, vendu à un prix unique.

Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées sur sa fiche produit. Nous vous invitons à les consulter avant de commander. Les photographies sont aussi fidèles que possible. Le rendu des couleurs peut toutefois varier selon votre écran.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après votre commande, Cellestya vous en informe par e-mail. Cellestya vous rembourse alors la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant cette information.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes applicables comprises.

Le prix du duo est affiché sur la fiche produit. À la date de mise à jour des présentes CGV, il est de 34,90 € le duo.

La livraison est offerte dans les zones indiquées à l'article 7. Aucun frais de livraison ne s'ajoute donc au prix. Pour une livraison en Suisse, des droits ou taxes d'importation peuvent toutefois être exigés (article 7.1).

Le prix total de la commande vous est présenté avant le paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande. Cellestya peut modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne s'applique pas aux commandes déjà validées.

Codes promotionnels

Cellestya peut proposer des codes promotionnels (par exemple, LUNE10). Chaque code s'applique selon les conditions indiquées lors de sa diffusion. Il doit être saisi au moment du paiement. Sauf mention contraire, les codes promotionnels ne sont pas cumulables.

Article 5 – Commande

Pour passer commande, vous suivez les étapes suivantes :

• choisir le coloris du duo et l'ajouter au panier ;
• accéder au panier, puis à la page de paiement ;
• renseigner vos coordonnées et votre adresse de livraison ;
• saisir, le cas échéant, un code promotionnel ;
• vérifier le récapitulatif de la commande et son prix total ;
• choisir votre moyen de paiement et confirmer le paiement.

Avant de confirmer, vous pouvez vérifier le détail de votre commande et corriger d'éventuelles erreurs.

En cliquant sur le bouton de paiement final, vous reconnaissez que votre commande implique une obligation de paiement.

La commande est validée au paiement. Le contrat de vente est alors conclu.

Cellestya vous adresse ensuite un e-mail de confirmation qui récapitule votre commande. Conservez-le : il contient votre numéro de commande.

Cellestya peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude. Si un paiement a été effectué, il vous est intégralement remboursé.

Article 6 – Paiement

Le prix est payable en totalité à la commande.

Le paiement s'effectue de manière sécurisée via la plateforme de paiement Shopify. Vous pouvez payer par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement proposé au moment du paiement.

Si le paiement est refusé ou n'aboutit pas, la commande n'est pas validée.

Article 7 – Livraison

7.1 Zones et frais de livraison

Cellestya livre en France, en Belgique, en Suisse et dans les autres pays de l'Union européenne.

La livraison est offerte dans toutes ces zones.

La Suisse n'étant pas membre de l'Union européenne, des droits, taxes ou frais d'importation peuvent être exigés selon la réglementation suisse. Ils ne sont pas inclus dans le prix et restent à votre charge, sauf mention contraire lors du paiement.

7.2 Délai de livraison

Le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la réception de votre colis. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Le produit est livré à l'adresse que vous indiquez lors de la commande. Vérifiez qu'elle est exacte et complète. Cellestya n'est pas responsable d'un retard ou d'un échec de livraison dû à une adresse erronée ou incomplète que vous avez fournie.

7.3 Suivi et réception

Les informations de suivi de votre colis vous sont communiquées par e-mail.

À réception, nous vous conseillons de vérifier l'état du colis et de son contenu. Si le colis est endommagé ou si le produit est abîmé ou incomplet, contactez le service client dès que possible. Indiquez votre numéro de commande et joignez, si possible, des photos. Ce signalement ne limite en rien vos garanties légales (article 10).

Le risque de perte ou d'endommagement du produit vous est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du produit. Ce tiers doit être une personne autre que le transporteur proposé par Cellestya.

7.4 Retard de livraison

Si le produit ne vous est pas livré dans le délai indiqué ci-dessus, vous bénéficiez des droits prévus aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.

Vous pouvez d'abord enjoindre à Cellestya d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Vous le faites par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, par exemple un e-mail.

Si la livraison n'intervient pas dans ce délai supplémentaire, vous pouvez résoudre le contrat, selon les mêmes modalités.

Le contrat est considéré comme résolu à la réception, par Cellestya, de votre lettre ou de votre écrit l'informant de cette résolution, sauf si la livraison est intervenue entre-temps.

Vous pouvez toutefois résoudre immédiatement le contrat, sans accorder de délai supplémentaire, dans les cas suivants :

• Cellestya refuse de livrer le produit ;
• il est manifeste que Cellestya ne livrera pas le produit ;
• Cellestya ne livre pas dans le délai prévu, alors que ce délai constituait pour vous une condition essentielle du contrat. Cette condition essentielle résulte des circonstances de la commande ou d'une demande expresse de votre part avant la commande.

En cas de résolution, Cellestya vous rembourse la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous lui avez notifié la résolution du contrat.

Article 8 – Droit de rétractation

8.1 Délai de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter. Vous n'avez pas à justifier votre décision. Vous ne supportez pas d'autres frais que les frais de retour du produit, sous réserve de votre éventuelle responsabilité en cas de dépréciation du produit (article 8.3).

Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du produit. Si votre commande comprend plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Vous pouvez aussi exercer ce droit dès la validation de votre commande, avant même la réception du produit.

8.2 Exercice du droit de rétractation

Avant l'expiration du délai, informez Cellestya de votre décision de vous rétracter. Pour cela, vous pouvez :

• utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes CGV ;
• ou adresser toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.

Votre déclaration peut être envoyée par e-mail à ezlunc@gmail.com ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 2. Indiquez votre numéro de commande.

La preuve de l'exercice du droit de rétractation vous incombe. Nous vous recommandons donc une déclaration écrite, par exemple par e-mail.

8.3 Retour du produit

Vous devez renvoyer le produit sans retard excessif, et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.

L'adresse de retour vous est communiquée par e-mail. À défaut, le retour s'effectue à l'adresse indiquée à l'article 2.

Les frais directs de renvoi du produit sont à votre charge.

Le duo étant un produit unique, le retour doit comprendre les deux colliers. Nous vous recommandons de le renvoyer dans son emballage d'origine, si possible.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Vous pouvez donc examiner et essayer le produit comme vous le feriez en magasin.

8.4 Remboursement

Cellestya vous rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux. Ces frais étant offerts, aucun montant n'a été facturé à ce titre.

Le remboursement intervient sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où Cellestya est informée de votre décision de vous rétracter.

Cellestya peut différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. La date retenue est celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Il n'entraîne aucun frais pour vous.

8.5 Exceptions au droit de rétractation

L'article L221-28 du Code de la consommation prévoit des exceptions au droit de rétractation, par exemple pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Aucune de ces exceptions ne s'applique au produit vendu par Cellestya. Le droit de rétractation s'applique donc pleinement.

8.6 Articulation avec la garantie « Satisfait ou remboursé »

La garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » de 30 jours (article 9) s'ajoute au droit de rétractation. Elle ne le remplace pas et ne le restreint pas.

Pendant le délai légal de 14 jours, vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation dans les conditions du présent article 8. Les conditions propres à la garantie commerciale (article 9.3) ne peuvent pas vous être opposées pour limiter ce droit.

Vous pouvez également utiliser la garantie commerciale pendant 30 jours à compter de la réception du produit, dans les conditions de l'article 9. Elle vous permet notamment d'obtenir un remboursement au-delà du délai légal de 14 jours.

Article 9 – Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » 30 jours

En plus du droit de rétractation légal, Cellestya vous offre une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé ». Elle vous laisse plus de temps que le droit de rétractation de 14 jours.

9.1 Garant, prix et étendue

Le garant est Adrien Bouchet, entrepreneur individuel (Cellestya), 820 Rue Claude Constant, 07170 Lavilledieu, France.

Cette garantie est gratuite : elle est incluse dans le prix du produit. Elle s'applique à toutes les commandes livrées dans les zones indiquées à l'article 7.

9.2 Durée

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception du produit pour faire votre demande auprès du service client.

9.3 Conditions

• Le produit est renvoyé complet, avec les deux colliers.
• Il est dans un état permettant sa revente.
• Il est renvoyé dans son emballage, si possible.

Les frais de retour sont à votre charge.

9.4 Procédure

• Contactez le service client par e-mail à ezlunc@gmail.com ou par téléphone au 06 01 85 85 43, en indiquant votre numéro de commande.
• L'adresse de retour vous est communiquée par e-mail. À défaut, le retour s'effectue à l'adresse indiquée à l'article 2.
• Renvoyez le produit à cette adresse.

9.5 Remboursement

Cellestya vous rembourse le montant payé pour le produit. Les frais de livraison initiaux étant offerts, aucun montant n'a été facturé à ce titre.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition. La date retenue est celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

9.6 Garanties légales

Indépendamment de cette garantie commerciale, Cellestya reste tenue de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), dans les conditions de l'article 10.

Si votre produit présente un défaut, vous pouvez faire jouer la garantie légale de conformité. Les frais de retour sont alors à la charge de Cellestya.

Pour plus de détails, consultez notre politique de retour.

Article 10 – Garanties légales

10.1 Garantie légale de conformité

Cellestya répond des défauts de conformité du produit dans les conditions des articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation. Cette garantie s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit.

La mise en conformité du produit se fait sans aucun frais pour vous. Les frais de retour d'un produit non conforme sont à la charge de Cellestya.

Pour mettre en œuvre cette garantie, contactez le service client (article 12). Décrivez le défaut constaté et indiquez votre numéro de commande.

10.2 Encadré d'information sur la garantie légale de conformité

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

• 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
• 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
• 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
• 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

10.3 Garantie des vices cachés

Cellestya est tenue de la garantie des défauts cachés du produit, dans les conditions des articles 1641 à 1649 du Code civil.

Un vice caché est un défaut non apparent, qui existait au moment de la vente. Il rend le produit impropre à l'usage auquel il est destiné, ou diminue tellement cet usage que vous ne l'auriez pas acheté, ou l'auriez payé moins cher, si vous l'aviez connu.

Vous devez agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Vous pouvez alors choisir entre la résolution de la vente, avec remboursement du prix contre restitution du produit, et une réduction du prix si vous conservez le produit.

Article 11 – Responsabilité

Conformément à l'article L221-15 du Code de la consommation, Cellestya est responsable de plein droit à votre égard de la bonne exécution des obligations résultant du contrat.

Cellestya peut toutefois s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité si elle prouve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable :

• à vous ;
• au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat ;
• à un cas de force majeure.

Cellestya s'efforce de maintenir le site accessible. Elle ne peut toutefois garantir un accès continu, notamment en cas de maintenance ou de difficulté technique indépendante de sa volonté.

Aucune stipulation des présentes CGV ne peut avoir pour effet de limiter les droits que vous tenez de la loi.

Article 12 – Service client et réclamations

Le service client est joignable :

• par e-mail : ezlunc@gmail.com ;
• par téléphone : 06 01 85 85 43 (depuis l'étranger : +33 6 01 85 85 43) ;
• par courrier : Adrien Bouchet (Cellestya), 820 Rue Claude Constant, 07170 Lavilledieu, France.

Cellestya vous répond dans les meilleurs délais.

Pour toute réclamation, indiquez votre numéro de commande. Une réclamation écrite, par e-mail ou par courrier, est nécessaire avant tout recours à la médiation (article 14).

Article 13 – Données personnelles

Les données personnelles que vous communiquez lors de votre commande sont traitées par Cellestya. Elles sont nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande, ainsi qu'à la gestion de la relation client.

Les modalités de ce traitement et vos droits (notamment les droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition) sont détaillés dans notre politique de confidentialité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Article 14 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants et L612-1 du Code de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur vous aide à trouver une solution amiable à un litige qui vous oppose à Cellestya.

Le médiateur de la consommation compétent est :

[Nom et coordonnées du médiateur de la consommation — à compléter après adhésion]

Avant de saisir le médiateur, vous devez avoir tenté de résoudre le litige directement avec Cellestya, par une réclamation écrite adressée au service client (article 12).

Le médiateur ne peut pas examiner le litige dans les cas suivants :

• vous ne justifiez pas avoir tenté, au préalable, de résoudre le litige directement avec Cellestya par une réclamation écrite ;
• votre demande est manifestement infondée ou abusive ;
• le litige a déjà été examiné, ou est en cours d'examen, par un autre médiateur ou par un tribunal ;
• vous avez saisi le médiateur plus d'un an après votre réclamation écrite auprès de Cellestya ;
• le litige n'entre pas dans son champ de compétence.

Le recours à la médiation est facultatif. Vous restez libre de saisir la juridiction compétente.

Article 15 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Si vous résidez hors de France, ce choix ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence, lorsqu'elles sont applicables.

En cas de litige, nous vous invitons à contacter d'abord le service client pour rechercher une solution amiable. À défaut, vous pouvez saisir la juridiction du lieu de votre domicile ou toute autre juridiction compétente en application de la loi.

Annexe – Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention d'Adrien Bouchet, entrepreneur individuel (Cellestya), 820 Rue Claude Constant, 07170 Lavilledieu, France – e-mail : ezlunc@gmail.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Numéro de commande (facultatif) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.